通信業界のあらゆるニーズにお応えします
松本コンサルティング事務所

競争の激しい市場環境において、企業が勝ち残るためには顧客のニーズに合わせた戦略が必要です。その為に「人材育成」「営業力の強化」「マーケティングの活性化」など必要な要素は多岐に渡ります。これらを通信業界20年以上のキャリアを有する当事務所の研修を通じて、トータルサポートで課題を解決させて頂きます。

ただのコンサル事務所ではありません

企業の課題を解決する為のノウハウをワンストップで提供いたします
松本コンサルティング事務所では企業の課題に合わせたオリジナルの改善プログラムを企画・開発し、ご提案いたします
その為、ただ研修を受けて終わりではなく、行動変容につながる現場感のある研修を実施いたします

Service

業務内容

研修事業

研修の企画、設計、開発から実施までを行います。業界に精通した講師が現場感のある研修を実施いたします。

コンサルティング事業

企業の課題をお聞きし、売上アップ、業務改善、人材育成など様々なニーズにお応えいたします。

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販売支援事業

通信業界における販売に関する人的支援、ツールなどの提供を行います。

採用支援事業

企業において「人材育成」は重要です。良い人材は良い採用から生まれます。私たちは採用に関するノウハウを提供いたします。

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SNS運用事業

SNS運用の事績を持つ我々が主に戦略策定、投稿内容のコンテンツ企画から作成、競合やユーザーのデータ分析など、アカウントの作成から運用代行を行います。

DX支援事業

市場の変化に伴うDX化の重要性はますます高まっています。業務改善による生産性の向上、データ分析による新たなビジネスモデルの構築などDX化の支援をいたします。

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こんな悩み抱えていませんか?

  • ✔ 新人が育たない。育ってもすぐに辞めてしまう。
  • ✔ 実績は出せているのに利益につながっていない。
  • ✔ 店長の歴が浅く、マネジメントに不安がある。
  • ✔ お客様視点、CSマインドが低下している。
  • ✔ 知識やスキル向上の為の勉強会をしたいが時間が無い。
  • ✔ 社内に相談できる相手がいない 
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松本コンサルティング事務所
〒631-0003 奈良県奈良市中登美ケ丘6-13-2
TEL 090-5645-6476
mail hz.party.no.1.y611@gmail.com

松本コンサルティング事務所(MCO)の強み

強み①
業界歴20年以上の経験を持つ講師のノウハウが手に入ります。
代表の松本はキャリアショップスタッフから店長、運営代理店の管理職を務め、さらに通信キャリアの研修センターでの勤務経験がございます。そのため、さまざまな立場の悩み、課題などを自身の経験も交えながら多角的な視点で分析し、最適な対策を講じることが可能です。
強み②
豊富なネットワーク
強み①にも挙げたように、豊富な業界歴と異色の経歴から多くの人脈やノウハウを蓄積することができました。そのため、全国から優良事例を収集することができることと、課題解決できるリソースが豊富です。企業にとっての新たな発見が生まれます。
強み③
採用から育成までをトータルサポート
研修の企画から実施までのプロセスの中で担当する会社が変わってしまうことで、お互いの認識にズレが生じたり、連携が取れずに肝心の研修効果が低下してしまう可能性があります。他にも人材の採用から育成までにおいても様々な研修会社が関わることで、新人の成長過程において「点」での関わりに留まってしまいます。松本コンサルティング事務所では研修企画から実施、採用から育成などをトータルでサポートすることにより、より個人に合った費用対効果の高い育成が可能です。
メリット
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導入事例

事例① 店頭オペレーション改善による生産性向上

キャリアからの手数料も減少する中、利益向上にはスタッフ1人あたりの生産性向上が必要です。その為、オペレーション変更とそれに伴うスタッフ配置の見直しを行いました。また、日々の粗利実績を管理し見える化することで、店舗全体の意識向上につながりました。講師が直接店舗で指導するだけでなく、研修期間中は実績管理やオンラインでのフォローを行い、責任者とのコミュニケーションを図ることを意識し、モチベーションの維持に努めてまいりました。研修後の成果として、端末販売数およびクロスセル、クロスユース販売数の向上による利益向上につながりました。

事例② 出張販売活動における店舗自走化の実現

MNP獲得に向けたスーパーやショッピングモールなどにおける出張販売。一定の実績は出るものの、外部派遣会社からの人的支援にかかる費用により、キャリアから求められる指標は達成するものの、利益がついてこないという状況でした。その為、自店舗にて出張販売を自走化させたいという思いから、研修を実施。ディレクター、キャッチャー、クローザーの役割を明確にし、出張販売時のオペレーションを構築。事前準備から振り返りまでを習慣化させるべく、講師が期間中は伴走。相談相手として常にフォローできる状態をキープしました。その結果、スタッフのスキル的な成長だけでなく、マネジメント層の成長にもつながり、店舗スタッフだけで出張販売におけるMNPの目標達成につながりました。

事例③ 法人営業における営業力強化

法人営業において、激しい市場環境の変化の中、キャリアから求められるものは多岐に渡ります。現在は端末販売やプランの見直しだけでなく、企業のDX化など時代のニーズに合わせたソリューション提案が求められています。本研修では扱う商材の知識やセールストークだけでなく、法人営業におけるビジネスマナーから、営業の基本的な姿勢、マインドに重点を置き、営業におけるポータブルスキルの強化に取り組みました。その結果、法人営業による成約率向上、総販売数の向上、代理店表彰など、様々な結果につながりました。

事例④ コールセンターコミュニケーターにおける応対品質向上

お客様から様々なお問い合わせがあるコールセンターにおいて、コミュニケーターの応対品質が低下しているとのことから研修を実施。まずはお客様の「用件解消」だけでなく「悩みの解消」による心理的な課題解決を行うことが重要です。そのトレーニングのために、合計約140名のコミュニケーターを4名人グループにて1時間ずつのロープレ研修を実施。ロープレの内容はコールセンターでよくある事例を元に複数パターン作成。約1ヶ月間を通して全コミュニケーターのスキルアップに取り組んだ結果、その翌月のお客様満足度が過去最高となりました。

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松本コンサルティング事務所について

研修を通して貴社の成長を支えます

ビジネスマナーなど一般的な研修から、階層別、時流別にタイムリーな研修をカスタマイズして提供いたします。業界を熟知した講師がトレンドを考慮した上で貴社のニーズにお応えできるカリキュラムを提供することで、研修効果の最大化、一過性ではない継続した仕組み作りに繋がったと評価を頂けております。

松本コンサルティング事務所代表
松本英典

経歴
携帯販売運営代理店にてショップスタッフから店長を経て、ドコモ関西研修センター様へ出向。
2年間全国型研修や独自研修開発、臨店研修を実施し代理店の課題解決に取り組む。その後代理店においては人材育成部門の責任者として採用・育成を担当。2021年に独立し「松本コンサルティング事務所(MCO)」を立ち上げ。「現場感のある実践意欲の湧く研修」を心がけ、代理店の様々な課題解決に取り組んでいる。

研修実績
店長研修、副店長研修、リーダー研修、新人研修、ビジネスマナー研修、インストラクター育成研修、コールセンター応対品質向上研修、提案スキルアップ研修、出張販売自走化研修、店舗オペレーション構築研修、モチベーションアップ研修など、他多数

松本コンサルティング事務所
〒631-0003 奈良県奈良市中登美ケ丘6-13-2
TEL 090-5645-6476
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